Instagramのコメント・DMに自動で応答するマーケティング支援SaaSの開発

Instagramへの反応をトリガーに自動返信やステップ配信を行い、フォロワーとのコミュニケーションを仕組み化するプラットフォームに。

課題: Instagramに寄せられる大量のコメントやDMへの対応は手作業では追いつかず、フォロワーとの接点を販促やファン育成に活かしきれていない状態でした。
解決: コメント・DM・ストーリーへの反応に自動で返信するチャットボットを軸に、シナリオ配信・抽選キャンペーン・アンケート・フォロワー分析までをひとつの管理画面で運用できるようにしました。事業者向けに加え、代理店が複数アカウントをまとめて管理できる画面も提供しています。

背景と課題

Instagramに寄せられる大量のコメントやDMへの対応は、手作業では追いつきにくく、反応があった直後の接点を販促やファン育成に活かしきれていない状態でした。

対応したこと

コメント・DM・ストーリーへの反応をトリガーに自動返信するチャットボットを軸に、ステップ配信、抽選キャンペーン、アンケート、フォロワー分析をひとつの管理画面にまとめました。事業者向けの運用画面に加え、代理店が複数アカウントをまとめて管理できる画面も構築しています。

主な開発内容

コメント・DM・ストーリーへの自動返信
シナリオに沿ったステップ配信
抽選キャンペーンとアンケート
フォロワー情報と反応の分析
代理店向けの複数アカウント管理

開発後の状態

個別対応にかかっていた負担を減らしながら、反応があったタイミングで継続的なコミュニケーションを行えるようになりました。